Regulamin sklepu
Regulamin sklepu internetowego casablanca.shop
§ 1. Przedsiębiorca
1. Właścicielem sklepu internetowego casablanca.shop działającego pod adresem
https://cassablanca.ecthost.pl jest firma:
„CASABLANCA” S.C. Ewa Nieszporek & Henryk Nieszporek
ul. Ludowa 51A
42-200 Częstochowa
NIP 573-24-82-047
REGON: 151999104
2. Adres korespondencyjny, oraz adres do wysyłania zwrotów i reklamacji:
„CASABLANCA” S.C. Ewa Nieszporek & Henryk Nieszporek
ul. Ludowa 51A
42-200 Częstochowa
3. Adres e-mail do kontaktu: kontakt@casablanca.pl
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Wszelkie stosunki wynikające z umowy pomiędzy casablanca.shop a Klientami podlegają
regulaminowi dostępnemu w serwisie casablanca.shop. Ewentualne odstępstwa
rozpatrywane są wyłącznie wtedy, jeżeli zostały uprzednio potwierdzone między
casablanca.shop i Klientem w formie pisemnej pod rygorem nieważności lub zostały
wyraźnie określone w regulaminie. Ustne zobowiązania pracowników casablanca.shop
wymagają, celem uzyskania wiarygodności, pisemnego potwierdzenia wydanego przez
kierownika casablanca.shop.
§ 3. Dokonywanie transakcji
1. Przedstawione przez casablanca.shop produkty nie są ofertą sprzedaży, a jedynie
zaproszeniem Klienta do przedstawienia oferty kupna. Oferty kupna można składać
poprzez przygotowany przez casablanca.shop internetowy system konfiguracji
produktów i obsługi zamówień dostępny online (formularz zamówienia).
2. Złożenie zamówienia przez Klienta oraz dokonanie płatności stanowi ofertę zakupu
Produktu skierowaną do Sklepu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie
zaksięgowania wpłaty i wysłania przez Sklep do Klienta potwierdzenia przyjęcia
zamówienia do realizacji, które jest równoznaczne z akceptacją oferty zakupu. Sklep
zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia, w szczególności w przypadku
braku dostępności Produktu lub błędów w opisie lub cenie Produktu. W takim przypadku
wpłacone przez Klienta środki zostaną zwrócone.
3. W przypadku odrzucenia zamówienia przez Sklep, wszelkie wpłacone przez Klienta
środki zostaną zwrócone w pełnej wysokości nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od
dnia odrzucenia zamówienia. Zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki została
dokonana płatność, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
4. W przypadku składania zamówień poprzez stronę internetową casablanca.shop nie jest
wymagana rejestracja, jednak zalogowanie do serwisu jest zalecane.
5. Klient zobowiązuje się do podania w formularzu zamówienia pełnych oraz zgodnych z
prawdą danych. W przypadku podania fałszywych danych, klient ponosi
odpowiedzialność za wynikłe z tego faktu szkody.
6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon. Faktura VAT/ paragon
wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są
skompletowane i gotowe do wysyłki. Jeżeli Klient nie zaznaczy inaczej, standardowo do
zamówienia wystawiany jest paragon.
7. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Ustawą z dnia
29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883). Klientowi
przysługuje prawo wglądu, zmiany i usunięcia swoich danych osobowych.
8. Wszystkie ceny wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierają podatek
VAT). Ceny towarów są wiążące w momencie składania przez Klienta zamówienia. W
przypadku, gdy danemu Klientowi przysługuje stały rabat, system automatycznie (po
zalogowaniu Klienta) przelicza ceny towarów, zgodnie z wysokością danego rabatu.
9. Stałe rabaty przyznawane klientom nie mogą być łączone z rabatami wynikającymi z
przecen i promocji okresowych.
10. Ceny produktów nie zawierają kosztów przesyłki, które ponosi Klient. Koszty wysyłki
uzależnione są od łącznej wagi produktów i rodzaju dostawy.
11. W sklepie casablanca.shop dostępne są następujące formy płatności:
● Za pobraniem (przy odbiorze) – Płatność dokonywana gotówką lub kartą
płatniczą w momencie odbioru zamówienia.
● Płatność online z góry – Obejmuje następujące metody płatności:
■ Przelewy24 – Szybki przelew bankowy przez system Przelewy24.
■ Przelew tradycyjny – Standardowy przelew bankowy na wskazane konto.
■ BLIK – Płatność kodem BLIK.
■ Karta płatnicza – Płatność kartą kredytową lub debetową.
■ PayPal – Bezpieczne płatności online za pomocą konta PayPal.
● Płatność przy odbiorze w siedzibie firmy – Możliwość dokonania płatności przy
osobistym odbiorze towaru w siedzibie Sklepu.
12. W przypadku przedpłaty termin zapłaty wynosi 10 dni od momentu złożenia zamówienia.
13. Towar jest dostarczany wyłącznie do wyczerpania zapasów. W przypadku, gdy
dostarczenie produktu lub grupy produktów nie jest możliwe (np. gdy towar znajdujący
się na magazynie jest uszkodzony, posiada wady fabryczne lub zapasy towaru zostały
wyczerpane), casablanca.shop zobowiązuje się do natychmiastowego powiadomienia o
tym fakcie swoich Klientów i zaproponuje następujące rozwiązania:
● anulowanie całego zamówienia,
● wysłanie części zamówienia,
● zmiana zamówienia.
14. Warunkiem wysyłki zamówionego towaru jest zaksięgowanie dokonanej wpłaty na
rachunku bankowym casablanca.shop lub dokonanie pełnej płatności przy odbiorze.
15. Po przyjęciu zamówienia przez casablanca.shop oraz zaksięgowaniu wpłaty Klient
otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji oraz link umożliwiający
monitorowanie statusu swojego zamówienia.
§ 4. Realizacja dostawy lub odbiór zamówionych towarów
1. Zamówienia ze sklepu casablanca.shop Klient może odebrać osobiście w siedzibie
Casablanca S.C., ul. Ludowa 51a, 42-200 Częstochowa lub zamówiony towar może być
dostarczony na adres podany przez Klienta. Dostawy do Klienta realizowane są za
pośrednictwem firm kurierskich.
2. Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Unii Europejskiej.
3. Przy każdym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia, który zaczyna
się liczyć od następnego dnia roboczego po dniu zaakceptowania lub zaksięgowania
płatności. Zamówienia z towarami o różnym czasie realizacji wysyłane są po
skompletowaniu całości zamówienia tj. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
Casablanca.shop zastrzega sobie prawo do wysyłania poszczególnych towarów osobno.
4. Termin dostępności produktu podany jest w dniach roboczych i liczony jest od
rozpoczęcia realizacji zamówienia. Termin dostępności jest orientacyjny i uzależniony od
dostępności produktu w magazynach.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
● w pierwszym dniu roboczym od momentu złożeniu zamówienia, w przypadku
wybranej płatność przy odbiorze,
● w pierwszym dniu roboczym od momentu zaksięgowania przelewu, w przypadku
wybranej przedpłaty przelewem lub kartą płatniczą.
6. Produkty dostarczane są bez wad, o ile w opisie produktu nie zaznaczono inaczej.
7. Jeżeli dostarczona Klientowi przesyłka posiada widoczne uszkodzenia opakowania lub
zawartości należy odmówić jej przyjęcia i spisać z kurierem protokół reklamacyjny.
Należy także niezwłocznie poinformować casablanca.shop o zaistniałej sytuacji drogą
e-mailową lub telefonicznie.
§ 5. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
1. Klient dokonujący zakupów w sklepie internetowym casablanca.shop może bez podania
przyczyn odstąpić od umowy w terminie do 14 dni od dnia wydania rzeczy, zgodnie z
zapisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku:
● rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta,
● rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin trwałości,
● rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu
opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
● dzienników, periodyków lub czasopism
● nagrań dźwiękowych lub wizualnych, albo programów komputerowych,
dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało
otwarte po dostarczeniu
3. Klient może zrezygnować z zamówienia składając stosowne oświadczenie na piśmie lub
za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie:
https://cassablanca.ecthost.pl/reklamacje bądź też za pośrednictwem formularza
odstąpienia od umowy znajdującego się w załączniku do ustawy o prawach konsumenta
z dnia 30 maja 2014 r.
4. W przypadku rezygnacji z zakupionego produktu Klient odeśle produkt do stacjonarnego
punktu sprzedaży casablanca.shop na adres: „CASABLANCA” S.C., ul. Ludowa 51A
42-200 Częstochowa.
5. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Klient jest
zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy koszt dostarczenia zwracanego towaru ponosi
Klient. W przypadku zwrotu towarów bardzo dużych lub ciężkich typu: donice ogrodowe,
donice dekoracyjne, ceramika, produkty szklane i inne o dużej masie lub wymiarach
przekraczających gabaryty paczek, koszt zwrotu może być wyższy niż cena
standardowej paczki pocztowej.
7. Klient, który złożył zamówienie oświadcza, że został poinformowany o przysługującym
mu prawie odstąpienia od umowy zgodnie z Ustawą wymienioną w § 5. pkt. 1.
8. Casablanca.shop ma prawo odstąpić od umowy bez odszkodowania w ciągu 7 dni od jej
zawarcia w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od casablanca.shop,
których nie dało się przewidzieć, w tym: ingerencji osób trzecich w strukturę strony
powodującą zmianę jej funkcjonalności, parametrów i mechanizmów do składania
zamówienia, a także zmian ceny.
9. W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, zrealizowane dotychczas usługi
muszą zostać rozliczone i zapłacone zgodnie ze stanem faktycznym na dzień
odstąpienia od umowy.
§ 6. Reklamacje
1. W przypadku reklamacji Klient powinien skontaktować się z biurem obsługi klienta
casablanca.shop. Biuro jest czynne: poniedziałek – piątek, w godzinach 10-17,
tel. 883 364 284, e-mail: kontakt@casablanca.pl
2. Jeżeli przy odbiorze przesyłki, w obecności kuriera, klient stwierdzi uszkodzenia powstałe
w wyniku niewłaściwego transportu zamówionych przedmiotów, winien poprosić kuriera o
protokół reklamacyjny, wypełnić go i zwrócić uszkodzony towar na adres sklepu
internetowego tj. „CASABLANCA” S.C. Ewa Nieszporek & Henryk Nieszporek ul.
Ludowa 51A, 42-200 Częstochowa, wraz z protokołem podpisanym przez siebie i
kuriera, zatrzymując sobie kopię protokołu.
3. Aby reklamacja była uznana, należy ją zgłosić w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od
daty dostawy.
4. Casablanca.shop w ciągu 14 dni od zgłoszenia reklamacji ustosunkuje się do zgłoszenia
i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
5. Casablanca.shop nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
6. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny,
pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe (na przykład z powodu wyczerpania
zapasów), zostanie wystawiona faktura korygująca.
§ 7. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie spory powstałe w trakcie realizacji zamówień casablanca.shop będzie się
starała rozstrzygać z Klientami polubownie.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne. Właściwość sądu regulują
stosowne przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Konsument ma także możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania
sporów. Wszelkie spory wynikające z umowy sprzedaży mogą być rozwiązywane przed
Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji
Handlowej w Warszawie. Informacje o procedurach zgłaszania i rozstrzygania sporów,
znajdują się pod adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów
konsumenckich”.
4. Konsument ma także możliwość skorzystania z platformy ODR (Online Dispute
Resolution) do rozwiązywania sporów na szczeblu Unii Europejskiej. Platforma ODR
dostępna jest bezpłatnie, również w języku polskim, pod adresem
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu
Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta i innych obowiązujących ustaw.
6. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2024 r.